A V IS O D E P R IV A C ID A D

(INTEGRAL - PÁGINA DE INTERNET)

Comedores de Piedra, SA de CV, en lo sucesivo (HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA) en su carácter de responsable encargado del tratamiento de sus datos personales, manifiesta que para efectos del presente aviso, su domicilio se encuentra ubicado en: Calle Morelos N° 7, Colonia Centro, Atlixco, Puebla. C.P. 74200.

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA presenta este aviso de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LA LEY).

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA se compromete a que estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Los referidos datos personales se incorporarán a las distintas bases de datos de HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA, razón por la cual EL CLIENTE autoriza que éste realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las finalidades mas adelante descritas, para utilizarlos durante el desarrollo de las operaciones y servicios contratados por lo que tendrá la responsabilidad de protegerlos mientras estén en su poder.

1. Datos Personales Recibidos del Cliente
EL CLIENTE acepta de manera expresa entregar a HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA para su tratamiento, de manera

enunciativa más no limitativa los siguientes datos personales:

a) Datos generales del titular: Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Constancia de Situación Fiscal (CSF), Sexo, Nacionalidad, identificación oficial, correo electrónico, compañía que representa, domicilio (s) de ésta y en caso de ser persona moral ACTA CONSTITUTIVA

b) Domicilio: Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, Estado, delegación/municipio y teléfono.

Datos Personales Sensibles. - Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA hace de su conocimiento que de manera enunciativa más no limitativa se recaban y tratan datos personales sensibles:

Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y bancarios que se podrán solicitar son los siguientes: Información, cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito y débito, CLABE bancaria, RFC, referencias e historial crediticio;

Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para los cuales se recaban.

Para el tratamiento de su Datos Personales Sensibles, Datos financieros y Bancarios y Patrimoniales se requiere su consentimiento expreso mediante la firma del aviso de privacidad correspondiente.

2. Finalidad de los Datos Personales
El CLIENTE consiente que sus datos personales sean utilizados por HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA con la finalidad

principal de:

1. Identificación, localización y contacto con el titular

2. Verificar y confirmar su identidad;

3. Atención de nuestros productos y servicios

4. Prospección comercial

5. Elaborar y presentar cotizaciones;

6. Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;

7. Dar de alta como cliente y/o proveedor;

8. Encuestas de satisfacción;

9. Facturación y cobranza de servicios y productos;

10. Realización de estudios de mercado;

11. Atención a sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios;

12. Realización de encuestas de satisfacción;

13. Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.

Finalidades Secundarias

1. Realizar estudios y procesos internos.
2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y atención a clientes.
3. Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. 4. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Contacto: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Seguridad de los Datos Personales

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá́ participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA.

4. Transferencias

El CLIENTE entiende y acepta que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA en algunos casos podrá remitir sus datos personales a HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA y a terceros contratados por HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA para realizar en su nombre y representación ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales que realizamos, tal como tecnologías de la Información, de promoción de productos y servicios y en general con actividades relacionadas al objeto social de HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA financieras o de crédito, aseguradoras y despachos de cobranza.

En este acto se declara que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA transferirá la información aquí contenida cuando sea necesario, a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, despachos jurídicos, Buró de Crédito; en dichos casos HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA procurará que éstos terceros le den el mismo tratamiento que el aquí manifestado. Los terceros no tendrán la facultad de retransmitir la información ni de utilizarla para fines distintos a los que el titular a través de HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA haya designado.

También se podrán transmitir su datos personales a las autoridades Financieras Mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales, autoridades e Instituciones del sector asegurador y afianzador en caso de ser necesarios, así como cumplimiento a regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero, brindando en este caso los datos indispensables; también a las autoridades competentes, locales y federales cuando se encuentre dentro de las excepciones señaladas en la Ley y su Reglamento. En el caso de transferencias, tratamiento de sus datos personales sensibles, financieros y bancarios, se requerirá su consentimiento expreso, mediante la firma del presente aviso de privacidad.

La remisión de datos personales señalados en el párrafo anterior incluye la divulgación de información en una base de datos confidencial a terceros que puedan estar participando en un proyecto o una transacción de negocios con HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA, incluyendo implementación de sistemas, financiamientos, seguros, o, en su caso, la cesión de derechos, cobro de deudas, estudios socioeconómicos entre otros.

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA podrá transmitir libremente los datos personales de EL CLIENTE a las sociedades controladoras, subsidiarias o filiales, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

5. Limitaciones de la Divulgación de Información

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA se compromete a no transferir su información personal a terceros adicionales a los mencionados en el párrafo anterior sin su consentimiento y en caso de que EL CLIENTE haya consentido que se realicen transferencias, HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA, hará del conocimiento del CLIENTE a través de medios impresos o electrónicos la finalidad por la que dicha información será transferida a terceros; asimismo HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA informará a través de los mismos medios por los que se recabaron los datos personales (domicilio físico y dirección de correo electrónico) los cambios que se realicen al aviso de privacidad.

De igual forma EL CLIENTE se compromete a dar aviso a HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA sobre cualquier cambio respecto a su domicilio físico y/o dirección de correo electrónico, con la finalidad de que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA pueda comunicarse con EL CLIENTE para informar cualquier cambio o modificación respecto de lo contenido en el presente aviso de privacidad.

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA no necesitará el consentimiento de EL CLIENTE para transferir a terceras personas su información en los siguientes casos:

a) Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.

b) Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

c) Cuando sea requerida por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables

6. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos personales

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al correo electrónico siguiente: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com (la “Dirección de Contacto”).

Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según

lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, la cual puede ser solicitada al Oficial de privacidad al correo: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com la “Solicitud ARCO” a cual deberá ser enviada, acompañada de la siguiente información y documentación:

I. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
II. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;
III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
IV. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y
VI. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

Es importante comunicarle que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer por medio de él, sus Derechos ARCO;
II. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y V. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.

En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA efectuará el acceso,

rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA siempre le informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a su representante legal, en los plazos anteriormente establecidos, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el Responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de la Unidad de Medida y Actualización Vigente, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

EL CLIENTE podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA para el tratamiento de los datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une, a fin de que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL CLIENTE presente su petición en los términos antes mencionados.

7. Mecanismo para revocación del consentimiento.

En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que

acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “Reglamento general de protección de datos” o “GDPR”), HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA se compromete a seguir obteniendo su consentimiento expreso para adquirir, procesar y tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el GDPR.

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El presente Aviso de Privacidad y sus cambios será publicado en las oficinas de HOTEL CASA DE LA AUDIENCIA y/o en la página electrónica siguiente: https://www.hotelatlixco.com

Última actualización: Septiembre 2023